Existem alguns sinais de que seu BPO está sendo só um copia e cola e nós vamos demonstrá-los neste post. Confira!
Nem todo BPO financeiro é igual. Ainda assim, muitos prometem organização, mas acabam entregando apenas planilhas prontas, sem análise ou estratégia.
Portanto, se o seu BPO só manda relatórios e nunca comenta nada além dos números, atenção: ele pode estar sendo apenas um serviço de copia e cola.
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Índice
Sinais de um BPO que não agrega valor
1. Relatórios sem análise
Se você recebe relatórios financeiros e eles não vêm acompanhados de explicações ou insights, é sinal de alerta. Além disso, um bom BPO deveria interpretar os números e sugerir ações concretas. Em outras palavras, números sozinhos não bastam.
2. Mesmas planilhas para todos
Um BPO de qualidade personaliza relatórios conforme o setor e a realidade da empresa. Entretanto, se os relatórios do seu BPO parecem genéricos, provavelmente ele está aplicando um modelo padrão para todos os clientes.
Por exemplo, relatórios idênticos para empresas do comércio e para prestadores de serviços.
3. Falta de reuniões periódicas
Um BPO eficiente marca reuniões para discutir resultados, responder dúvidas e traçar planos. Dessa forma, cria proximidade com o cliente. Se isso não acontece, é provável que o serviço seja apenas operacional.
4. Não identifica riscos ou oportunidades
BPO não é só registrar dados. Em síntese, precisa identificar problemas antes que se tornem grandes e apontar oportunidades de melhoria. Ainda assim, muitos BPOs nunca alertam sobre riscos ou oportunidades, o que é preocupante.
5. Não entende o seu negócio
Se o seu BPO nunca faz perguntas sobre como funciona sua operação, margens, sazonalidades ou planos de crescimento, ele está longe de ser estratégico. Além disso, um bom BPO se aprofunda no negócio do cliente, não apenas coleta dados.
Como é feito o BPO na ERJ
Na ERJ Account, o BPO vai muito além das planilhas. Por conseguinte, veja como trabalhamos:
- Relatórios personalizados, adequados ao setor do cliente
- Reuniões periódicas para discussão de resultados
- Análises que mostram onde está o problema ou oportunidade
- Propostas de soluções concretas para melhorar a gestão financeira
- Acompanhamento constante para ajustes estratégicos
Em síntese, nosso BPO é parceiro da empresa, ajudando não só a registrar números, mas a interpretá-los e transformá-los em decisões inteligentes.
Como funciona um BPO pouco eficiente
- Entrega relatórios genéricos iguais para todos
- Não explica as variações ou números
- Não faz reuniões de alinhamento
- Atua apenas de forma operacional, sem visão estratégica
- Não sugere melhorias ou caminhos para o negócio
Como a ERJ pode ajudar
Se você acha que seu BPO está sendo apenas copia e cola, converse com a ERJ. Nosso time está pronto para oferecer um serviço personalizado, estratégico e alinhado ao seu crescimento. Dessa forma, sua empresa poderá tomar decisões mais seguras e eficazes.
Fale conosco: comercial@erjaccount.com
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Perguntas frequentes sobre o tema
- O que faz um BPO financeiro ser estratégico?
- Como saber se meu BPO está só copiando e colando?
- Preciso de reuniões periódicas com meu BPO?
- Um BPO deve ajudar na tomada de decisão?
- O que a ERJ faz de diferente no BPO financeiro?
