O que fazer quando o cliente atrasa o pagamento?

Entenda o que fazer quando o cliente atrasa o pagamento e formas de evitar que isso se repita – ou aconteça pela primeira vez.

O atraso nos pagamentos compromete o fluxo de caixa, impacta a previsibilidade financeira e pode gerar um efeito cascata nas operações.

Sendo assim, é fundamental adotar estratégias eficazes para reduzir riscos e garantir a saúde financeira do negócio.

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Índice

1. Tenha uma política clara de pagamentos

Uma das melhores formas de evitar problemas com atrasos é estabelecer regras bem definidas sobre prazos, juros e consequências para a inadimplência.

Por exemplo:

Deixe os termos de pagamento claros no contrato.
Informe sobre multas e juros aplicáveis para atrasos.
Especifique os meios de pagamento disponíveis e os prazos.

Com isso, os clientes terão ciência das obrigações desde o início do relacionamento comercial.

2. Faça um acompanhamento proativo

Certamente, nem sempre o atraso no pagamento acontece por má intenção. Muitas vezes, o cliente pode ter esquecido a data ou enfrentado dificuldades momentâneas.

Portanto, manter um acompanhamento regular é essencial. Algumas boas práticas incluem, por exemplo:

Enviar lembretes antes do vencimento.
Monitorar pagamentos de forma automatizada.
Criar um fluxo de cobrança amigável para os primeiros dias de atraso.

Dessa forma, você demonstra profissionalismo e reduz os impactos da inadimplência.

3. Ofereça opções de renegociação

Por sua vez, caso o cliente tenha dificuldades para quitar o débito, a renegociação pode ser uma alternativa viável.

Avalie a possibilidade de parcelamento ou prorrogação do vencimento, desde que isso não comprometa a saúde financeira do seu negócio. Além disso:

Estabeleça critérios claros para concessões.
Documente formalmente qualquer novo acordo.
Mantenha uma comunicação profissional e objetiva.

Sendo assim, isso pode aumentar as chances de recuperação do valor devido sem a necessidade de medidas mais drásticas.

4. Conte com um parceiro especializado

Por fim, a gestão de recebíveis exige estratégia e expertise. Por isso, contar com um parceiro especializado pode fazer toda a diferença. Um BPO financeiro, por exemplo, pode otimizar a cobrança, estruturar processos eficientes e reduzir a inadimplência.

Em resumo, a ERJ Account oferece soluções completas para ajudar sua empresa a manter o controle financeiro, melhorar a previsibilidade de caixa e garantir mais segurança nos recebimentos.

Conclusão

O atraso no pagamento dos clientes não precisa ser um problema sem solução.

Com uma política clara, acompanhamento proativo, opções de renegociação e um parceiro especializado, sua empresa pode minimizar riscos e manter a saúde financeira em dia.

Precisa de suporte na gestão dos seus recebimentos? Fale com a ERJ Account pelo e-mail comercial@erjaccount.com.

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